ac77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের আমানত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং ac-77.net ওয়েবসাইটের সকল সেবা ব্যবহারকারীর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার রূপরেখা নির্ধারণ করে। এই নীতি মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং ac77-সংক্রান্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ac77-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা না ব্যবহার করে সহজ, সরল বাংলায় সবকিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের সদস্য যেন সহজেই তাঁর অধিকার সম্পর্কে জানতে পারেন, সেটিই আমাদের লক্ষ্য।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ব্যাংকিং তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।

ac77 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ac77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় বা পেমেন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

ac77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে তথ্য বিনিময়।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
5. আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।

ac77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এবং সুনির্দিষ্ট শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিম্নলিখিত শ্রেণির তৃতীয় পক্ষ প্রযোজ্য হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
• আইটি ও নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো কাজে নয়।

ac77 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট একটি টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য রেকর্ড রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ac77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক দ্বি-ধাপ নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ যাতে কোনো ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ac77-এর সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যান।

ac77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: মামলা সমাধানের পরে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণমূলক ডেটা: বেনামীকরণের পরে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ac77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপরে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ac77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

ac77-এর কিছু সেবা পরিষেবা প্রদানের জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সহায়তা নেওয়া হয়। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• সংগ্রাহক প্রতিষ্ঠানটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তি কঠোর গোপনীয়তা শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করে।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST)

নীতি পরিবর্তন: ac77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অভিযোগ নিষ্পত্তি: আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।